ALGEMENE VOORWAARDEN

 

De ingangsdatum voor de geldigheid van deze algemene levervoorwaarden is 01/01/2024, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies.

Ondernemingsgegevens

Holistisch coach De kolibrie / 't Klein Gelukske, vertegenwoordigd door Marijke Deboes
met vestingszetel te Tiensesteenweg 261, 3800 Sint-Truiden
en praktijkruimte te Sint-Truidersteenweg 301A k1, 3840 Borgloon.
coaching.dekolibrie@telenet.be - +32 (0)498 480 570
ondernemingsnummer BE0536.823.635

 

Artikel 1: Algemene bepalingen

De website van Holistisch coach De kolibrie en dochteronderneming 't Klein Gelukske, vertegenwoordigd door Marijke Deboes ("zaakvoerder"), biedt haar cliënt-kopers de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen. Onderhavige Algemene Voorwaarden (“voorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze webshop (“cliënt-koper”). Het plaatsen van een bestelling via de webwinkel op deze website, houdt in dat de cliënt-koper deze voorwaarden geraadpleegd heeft en de toepasselijkheid van deze voorwaarden uitdrukkelijk aanvaardt, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de cliënt-koper worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Holistisch coach De kolibrie, 't Klein Gelukske of hun vertegenwoordiger aanvaard zijn.

Artikel 2: Prijzen, aanbiedingen en bestellingen

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de cliënt-koper te dragen taksen of belastingen. Indien leveringskosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld. De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs. Deze foto's zijn dan ook niet bindend. Prijzen en aanbiedingen zijn steeds vrijblijvend en voor herziening vatbaar. Tarieven kunnen steeds, zonder voorafgaandelijke kennisgeving gewijzigd worden.
Alle taksen en lasten blijven steeds ten laste van cliënt-koper, tenzij anders vermeld.
Het accepteren van een bestelling geschiedt slechts vrijblijvend ten aanzien van prijs en leveringsplicht. Wij hebben het recht een order slechts gedeeltelijk uit te voeren en een in uitvoering zijnde order te staken.

Artikel 3: Aanbod

Ondanks het feit dat de website en bijbehorende webshop met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Holistisch coach De Kolibrie, 't Klein Gelukske of hun vertegenwoordiger niet. De juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie wordt slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Zaakvoerder is in geen geval aansprakelijk ingeval van materiële fouten, zet- of drukfouten. Wanneer de cliënt-koper specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de cliënt-koper om vooraf contact op te nemen via e-mail. Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan ten allen tijde worden aangepast of ingetrokken door zaakvoerder. Zaakvoerder kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet (meer) beschikbaar zijn van een product.

Artikel 4: Levering, uitvoering van de overeenkomst en gebreken

We streven ernaar om alle aangekochte artikels, in de mate van het mogelijke, zo snel mogelijk te verzenden, binnen 5 werkdagen, tenzij anders vermeld. Sommige artikels hebben een langere levertermijn. Dit staat telkens bij het artikel vermeld. De levertermijn van een bestelling wordt bepaald door het artikel met de langste levertermijn. Indien hiervan alsnog afgeweken wordt, nemen wij contact met u op. Mocht u zelf nog vragen hebben over uw levering, neemt u dan gerust contact met ons op via e-mail.
Geen enkel order kan wegens het verstrijken van de leveringsdatum eenzijdig geannuleerd worden dan na voorafgaandelijke aangetekende ingebrekestelling en mits opgave van een uiterste doch redelijke leveringstermijn. Laattijdige levering kan nooit aanleiding geven tot schadevergoeding, noch tot weigering van de zending.

Artikelen besteld via deze webwinkel worden enkel geleverd in België (Bpost). De bestelling(en) worden aan huis geleverd (€ 7,00) of er is de mogelijkheid tot levering in een afhaalpunt of pakjesautomaat (€ 5,00). Bestellingen naar andere landen kunnen besproken worden via e-mail.

Tevens kunnen de bestelde artikelen GRATIS afgehaald worden in de winkel van All About Details/Leather Repair Company Belgium, Sint-Truidersteenweg 301A k1, 3840 Borgloon, tijdens de openingsuren. 
Let op: je pakket dient binnen 2 weken afgehaald te worden!
Vanaf een bestelbedrag van € 70 inclusief BTW neemt Holistisch Coach / 't Klein Gelukske de verzendkosten voor haar rekening.

Goederen worden geleverd vanuit de winkelvoorraad. Alle risico's, alsook toeval of overmacht, gaan over op de cliënt-koper vanaf het ogenblik waarop de goederen de winkel verlaten. Dat wil zeggen dat elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel onmiddellijk door de cliënt-koper gemeld dient te worden aan zaakvoerder, bij de levering en uiterlijk binnen de 24 uur na de in ontvangst name.  Iedere melding van een beschadiging, kwalitatieve tekortkoming of zichtbaar gebrek dient steeds met foto’s te worden gestaafd.

Elk verborgen gebrek dient te worden gemeld binnen de 24 uur na kennisname van het gebrek en uiterlijk binnen de 2 maanden na in ontvangst name van de goederen. Ook elke melding van een verborgen gebrek dient te worden gestaafd met het nodige fotomateriaal.

Ingebruikname van de geleverde goederen, zij het zelfs gedeeltelijk, heeft de aanvaarding van het geheel tot gevolg. Zelfs bij tijdige klachten zijn wij nooit verplicht tot nalevering en evenmin tot schadevergoeding welke direct of indirect het gevolg is van wanprestatie of verborgen gebreken.

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de cliënt-koper vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de cliënt-koper bij de overdracht aan de vervoerder, als de vervoerder van de cliënt-koper de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door zaakvoerder was geboden.

Artikel 5: Bevoorrading

De leveringen aan de koper of klant blijven steeds afhankelijk van de bevoorrading door onze eigen leveranciers en van de algemene toestand van de markt. Wij zijn steeds gerechtigd een levering definitief te verminderen, slechts in gedeelten uit te voeren, op te schorten of zelfs volledig te schrappen, zonder dat de koper hiervoor aanspraak kan maken op schadevergoeding.
De koper blijft enerzijds gehouden tot de afname van de bestelde hoeveelheden.

Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud

De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de cliënt-koper, de exclusieve eigendom van Holistisch coach De kolibrie / 't Klein Gelukske. De cliënt-koper verbindt er zich toe zo nodig derden op de hoogte te stellen van het eigendomsvoorbehoud van zaakvoerder, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen. Zolang de koopprijs, door welke omstandigheid ook, niet ten volle betaald is, behouden wij ons het recht om deze goederen zonder voorafgaandelijke verwittiging terug op te halen bij de cliënt-koper.

Artikel 7: Herroepingsrecht

Wie? Enkel consumenten kunnen gebruik maken van het herroepingsrecht.

Wanneer? Binnen een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag volgend op de in ontvangst name van het goed. Indien het gaat over een aankoop van meerdere goederen tegelijkertijd of een bestelling die samengesteld is uit meerdere afzonderlijke leveringen, vat de herroepingstermijn aan de dag na de in ontvangst name van het laatste onderdeel van de zending.

Hoe? Via een ondubbelzinnige verklaring (bv. Schriftelijk per post of e-mail) naar Holistisch coach De Kolibrie of 't Klein Gelukske, t.a.v. Marijke Deboes, zaakvoerder, Tiensesteenweg 261, 3800 Sint-Truiden of via e-mail. Deze melding dient te worden verzonden voor het verstrijken van de herroepingstermijn. Bij aanvaarding van een retour worden de gelden van de aankoop binnen de 14 kalenderdagen na bewijs van terugzending van alle artikelen terugbetaald aan de consument op dezelfde wijze als waarop de betaling door de consument gebeurde bij de aankoop.

Kosten? Indien de cliënt-koper heeft geopteerd voor een verzending van de bestelling in plaats van de gratis afhaling op het afhaalpunt, zal de verzendkost ten laste van de cliënt-koper blijven. Ook de kosten voor het terugsturen van de goederen zijn ten laste van de cliënt-koper.

Wat wordt niet aanvaard? Wanneer één van de volgende elementen ontbreekt, zal een goed niet retour worden aanvaard en zal de aankoopprijs dus niet worden terugbetaald: ontbreken van de originele verpakking, ontbreken van de factuur of aankoopbewijs, het in perfecte staat terug overhandigen van het goed, het ontbreken van de handleiding of andere toebehoren, onbeschadigde producten, goederen die op maat gemaakt worden of verbruiksgoederen (etherische oliën e.d.)…

e transactie slaat op goederen die op maat worden gemaakt, verbruiksgoederen zoals etherische oliën die worden gemengd of gemaakt en geleverd naar de specifieke wensen van de cliënt,...

Artikel 8: Prijs

Onder onze aankoopprijs en tarieven dient verstaan te worden: netto, contant zonder kosten.
Indien na het tot stand komen van de overeenkomst ingevolge de algemene marktomstandigheden of door omstandigheden buiten onze wil een prijsverhoging ontstaat zijn wij gerechtigd de overeengekomen verkoopprijs evenredig te verhogen of de aangegane verbintenissen te herzien.

Artikel 9: Opschorting en schadevergoeding
Indien de cliënt-koper zijn verplichting tot betaling niet nakomt zijn wij gerechtigd gedwongen uitvoering van de overeenkomst of ontbinding te eisen.
In geval van ontbinding of verbreking door toedoen van cliënt-koper, komen partijen overeen de schade forfaitair te bepalen op een bedrag van 35% van de koopprijs/trajectprijs incl. taksen.
Deze bepaling geldt onverminderd het recht van de verkoper de werkelijke schade te bewijzen en te vorderen.
In geval de transactie slaat op goederen die op maat worden gemaakt, verbruiksgoederen zoals etherische oliën die worden gemengd of gemaakt en geleverd naar de specifieke wensen van de cliënt, beloopt de schade bij verbreking of ontbinding op 100 % van de prijs.

Alsook wordt aangeraden om elke behandeling of aanbeveling te laten voorafgaan door diagnosestelling door de huisarts of gespecialiseerd behandelend geneesheer. Diagnosestelling kan en mag niet uitgevoerd worden door een coach, tevens zaakvoerder. Zaakvoerder behoudt zich dan ook het recht om behandelingen of trajecten stop te zetten of te weigeren, of om door te verwijzen naar een meer geschikte coach, therapeut of arts, zonder hiervoor een schadevergoeding schuldig te zijn. 

Artikel 10: Garantie

Deze wettelijke garantie geldt ten aanzien van consumenten vanaf de datum van aankoop door (desgevallend van levering aan) de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd. Om een beroep te doen op de garantie, moet de cliënt-koper het aankoopbewijs kunnen voorleggen. Cliënt-koper wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren. Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de cliënt-koper thuis zijn afgeleverd, dient de cliënt-koper vooraf contact op te nemen met zaakvoerder, waarna de cliënt-koper het artikel op zijn kosten terug dient te bezorgen aan de verkoper. Bij vaststelling van een gebrek moet de cliënt-koper zaakvoerder zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 24 uur na vaststelling ervan door de cliënt-koper te worden gemeld, maximum 2 maanden na aankoop. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging. De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik. Zij is evenmin van toepassing op artikelen met een kortere levensduur, verbruiksgoederen of slijtageartikelen. De garantie is niet overdraagbaar en is ook niet van toepassing op goederen die niet door zaakvoerder geleverd werden. 

Holistisch coach De kolibrie / 't Klein Gelukske, of hun vertegenwoordiger, zullen in geen geval verantwoordelijk gesteld kunnen worden voor verwondingen of alle rechtstreekse of onrechtstreekse schade van gelijk welke aard veroorzaakt door een verkeerd gebruik van geleverde goederen.

Artikel 11: Aansprakelijkheid

Zaakvoerder kan niet aansprakelijk gesteld worden voor een (zware) fout bij de uitvoering van de overeenkomst of naar aanleiding van de overeenkomst begaan.
Evenmin is zaakvoerder aansprakelijk voor schade ten gevolge van overmacht, toeval of onvoorziene omstandigheden bij de uitvoering of naar aanleiding van de uitvoering van de overeenkomst ontstaan. Tenslotte is zaakvoerder evenmin aansprakelijk voor alle schade welke de cliënt-koper ondergaat door het gebruik van aangekochte goederen.

Artikel 12: Betaalvoorwaarden

Facturen voor aankopen van goederen zijn tevens contant betaalbaar te Borgloon in de praktijk, ten laatste 30 dagen na factuurdatum.
Het trekken van een wissel op de koper heeft geen schuldvernieuwing tot gevolg. Het betalen van een factuur is nog geen bewijs van betaling van een vorige; elke betaling wordt steeds eerst op onze intresten en kosten, nadien op de oudste nog openstaande factuur ingeschreven.

Zodra factuur of wissel op de vervaldag niet wordt betaald, zijn alle andere facturen of wissels op deze koper van rechtswege en zonder ingebrekestelling onmiddellijk eisbaar. Daarenboven mogen dan altijd de in omloop zijnde orders geannuleerd worden door ons.
Elke factuur die op haar vervaldag niet voldaan is brengt van rechtswege en zonder ingebrekestelling een intrest van 10 % op als vergoeding van de derving van het kapitaal.

Trajecten worden betekend per contract, maar worden ter plaatse betaald per sessie.

Artikel 13: Aantasting geldigheid – niet-verzaking

Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten. In geval van een ongeldige, onwettige of nietige bepaling zal deze worden aangepast naar een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aan sluit bij de bedoeling en de intentie van partijen bij het opstellen van de ongeldige bepaling. Het nalaten op gelijk welk moment door zaakvoerder om één van de in deze voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

Artikel 14: Wijziging voorwaarden

Deze voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van Holistisch coach De kolibrie / 't Klein Gelukske. In geval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige voorwaarden. Zaakvoerder kan deze voorwaarden steeds zonder nadere kennisgeving wijzigen. Elke aankoop na de wijziging, houdt een aanvaarding in door de cliënt-koper van deze nieuwe voorwaarden.

Artikel 15: Bewijs

De cliënt-koper aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.

Artikel 16: Privacy

De verantwoordelijke voor de verwerking, zaakvoerder, respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.

Voor de gegevens betreffende het privacybeleid van Holistisch coach De kolibrie / 't Klein Gelukske kan u terecht op het op de website gepubliceerde privacybeleid.

Artikel 17: Gebruik van cookies

Meer informatie over welke cookies we gebruiken, hoe we deze gebruiken en hoe u deze kan blokkeren, vindt u in ons cookiebeleid.

Artikel 18: Toepasselijk recht – Bevoegde rechter

Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht en met van de Rome-I verordening inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Bij eventuele geschillen zijn de rechtbanken te Hasselt bevoegd, onverminderd het recht van zaakvoerder om het geschil voor te leggen aan de rechtbank bevoegd op basis van de woonplaats van de cliënt-koper.